Suivi de commande & SAV
Votre commande, suivie de près.
Un souci avec votre mobilier ou une question sur votre livraison ? Nous vous accompagnons de la commande jusqu'après la réception.
Suivi de commande
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Commande validée
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.
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Fabrication
La majorité de nos articles sont fabriqués à la demande. Le délai est indiqué sur chaque fiche produit, sur votre facture et sur votre récapitulatif de commande.
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Expédition
Un second e-mail vous informe que votre commande est en cours d'acheminement.
Le délai de fabrication est donné à titre indicatif et peut varier en fonction d'aléas liés à la production. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés et vous informer rapidement en cas de retard.
Besoin d'une date précise de livraison, ou vous devez vous absenter ? Contactez-nous : nous adapterons l'expédition ou le stockage de votre commande selon vos besoins.
Me connecter pour voir mes commandesService après-vente
Un souci avec votre mobilier ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Pour toute demande de service après-vente, écrivez-nous à contact@chaisier.fr en joignant :
- des photos montrant le problème ;
- un descriptif clair du défaut ou de la situation rencontrée.
Dès réception, notre équipe étudie votre demande et vous propose la solution la plus adaptée : réparation, échange ou toute autre solution conforme à la législation en vigueur.
Garantie 2 ans
Notre mobilier bénéficie d'une garantie légale de deux ans contre les défauts de fabrication. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste simple et rassurante, même en cas de difficulté.
Une question ? Parlons-en.
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