Retours et échanges
Retours et échanges.
Les conditions de retour dépendent du type d'article commandé. Voici comment cela se passe, selon votre situation.
Retour possible
Article non personnalisable
Aucun choix ou un seul choix de modification du produit
Les retours sont possibles pour les articles ne comportant aucun choix de personnalisation ou un seul choix de caractéristique (exemple : coloris unique proposé, dimension unique proposée ou absence totale d'options).
Ni repris, ni échangé
Article personnalisable
Choix d'au moins deux caractéristiques
Un article est considéré comme personnalisable lorsque le client a sélectionné au moins deux caractéristiques distinctes (exemple : chaises de coloris vert avec option pivotante). L'article étant fabriqué ou configuré à la demande selon vos choix, il ne pourra ni être repris ni échangé.
Échange à nos frais
Article non conforme
Erreur de taille, de modèle ou de coloris
Informez notre service client par e-mail à contact@chaisier.fr. Après vérification, les frais d'échange sont intégralement pris en charge par notre société.
Échange à nos frais
Article endommagé à la livraison
Sous réserve du respect des consignes de réception
Des réserves précises et détaillées doivent avoir été émises sur le bon de livraison (voir les consignes de réception). Dans ce cas, l'échange est pris en charge par notre société.
Comment retourner un article ?
- Faites votre demande par e-mail à contact@chaisier.fr ou par courrier à l'adresse du magasin : T3 rue de l'Aéroport, 42160 Andrézieux-Bouthéon.
- Organisez le retour par le transporteur de votre choix, ou confiez-nous son organisation : nous planifions alors la reprise du ou des colis via notre service de livraison.
- Renvoyez l'article correctement emballé, non utilisé et en parfait état : c'est la condition pour qu'il soit accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client et sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Une question ? Parlons-en.
Notre équipe vous répond par téléphone, par e-mail ou directement au magasin.